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感恩于心,回报于行——记录我们身边的榜样(六)

发布时间:2019-11-28 来源: 浏览量:1350
 

敬业的营业员
                                                ——2018年度优秀员工 刘瑞霞

       她认真、勤恳、总能把简单的事做到极致,让领导放心、省心,让顾客安心。她就是最美易胜博官网平台人——刘瑞霞。
简单重复,无倦无怨。医药连锁公司门店的作息时间通常是早出晚归。早班7:30,但她总是提前20分钟到岗,带着好心情开始一天的工作,她说:如果店内卫生脏乱差怎会有好心情。所以她每天上班的第一件事就是清扫柜台、货架、橱窗卫生。之后就是忙碌的补充商品、接待顾客、清盘库存等工作。同样的工作周而复始,但她毫无倦色,毫无怨言,每天都是崭新而美好的一天。小到摆放药品她都别出心裁,要展现最美的一面,其实摆放药品既是管理规定的需要,也是一门艺术,不用心的话就是一堆药,用心的话摆出来就是一件艺术品,令人赏心悦目,药品经过她的手陈列出来就是一道靓丽的风景。在门店盘存中,她的账目总是毫厘无差。
      努力钻研,赢得信任。对于一个非医药专业的人来说,要掌握药理知识并不是一件容易的事。尽管药店营业员就是一个迎来送往服务民众的平凡岗位,并没有太高的门槛,但她绝不服输,既然干了就要干的像样,要为自己负责,为公司负责,为顾客负责,做好顾客的向导,小病做小医,大病做参谋。于是,她勤奋好学,苦心钻研,翻阅大量医学类书籍,主动和坐诊大夫交流探讨,很快就掌握了几百种药理知识,常握了店内药品的用药常识,正是她这种不怕苦不怕累的工作精神,不但得到了领导的赏识也吸引了大量顾客。在众多顾客中有一位家住流水镇的女性客户,进店购买过一次药,对刘瑞霞的服务由衷称赞和信任,从此两人就结下了不解之缘,便一个电话一个微信留言,刘瑞霞就会将药品快递过去。还有很多的客人,进店第一句话说的不是我要买什么药,而是问刘瑞霞在不在,这种信任感不是一次两次通过买药就能积累下来的,一定是通过无数次心与心的链接才有这样的温暖画面。
      重业绩,更注重口碑。抓业绩是每个营业员根本性任务,但刘瑞霞深深明白要想提升业绩,没有良好的顾客口碑,那是无根之木、无源之水。因此,她在岗位上更注重树立易胜博官网平台品牌,注重顾客对药效的反馈。她细心的照顾每一位顾客,耐心的为顾客讲解药品疗效、注意事项、服用方法,以及饮食的搭配等等,真正的做到了想顾客所想,急顾客所急,帮行动不方便的老人煎药,送药上门,为客户排忧解难,获得越来越多客户的认可,也获得了顾客的赞誉。
她的一言一行都在践行着“易胜博官网平台医药心系千家万户,让百姓生活更健康”的宗旨。所以,敬业的人,在岗位就会发挥出伟大的作用,让团队增辉、让顾客尊敬、让事业更有意义。

 


  
  
 
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